Haftungsausschluss: Was wir beheben können und was nicht

Ihr Inserat entsteht aus den Videos oder Fotos und Anweisungen, die Sie senden. Wir können Licht, Farbe, gerade Linien und kleine störende Details verbessern, aber das Ausgangsmaterial begrenzt, was wir genau wiedergeben können. Folgen Sie der Aufnahmeanleitung für das beste Ergebnis.

Filmen Sie möglichst im Querformat. Nutzen Sie eine weite Einstellung, halten Sie das Handy ruhig, bewegen Sie sich langsam und zeigen Sie jeden Raum. Filmen Sie bei Tageslicht und mit eingeschaltetem Licht, wo vorhanden. Senden Sie die Dateien in Originalqualität. Teilen Sie uns die gewünschte Bearbeitung mit, einschließlich ob die Immobilie möbliert oder unmöbliert wirken soll, bevor wir beginnen.

Wir akzeptieren auch vertikale Aufnahmen. Sie brauchen mehr manuelle Arbeit, verbrauchen das doppelte Guthaben pro Inserat und können zu weniger genauen Ergebnissen führen, besonders bei schlechter Filmqualität. Abschnitt 7 erklärt das genauer. Eine 3D-Grundriss-Ansicht setzt Ihren gelieferten 2D-Plan voraus.

Wenn sich das Handy zu schnell bewegt oder wackelt, werden feine Details möglicherweise nicht klar aufgenommen. Marmoradern, Holzmaserung, Fliesenfugen, Stoffe und kleine Einbauten können dann im fertigen Bild von der echten Immobilie abweichen. Langsames, ruhiges Filmen verringert dieses Risiko, garantiert aber kein exaktes Ergebnis bei jedem Clip. Prüfen Sie die Details vor der Veröffentlichung und teilen Sie uns mit, wenn eine Korrektur nötig ist.

Wenn ein Fenster in Ihrem Video nur als weißer Fleck erscheint, wurde die Aussicht nicht aufgenommen. Das passiert, wenn der Raum dunkel ist und das Handy die Belichtung auf den Raum einstellt, oder wenn das Video eine niedrige Qualität hat. Wir können die Helligkeit ausgleichen, damit der Raum richtig aussieht, aber wir können die genaue Aussicht, die Nachbargebäude oder die Küstenlinie nicht erfinden, wenn die Kamera sie nicht aufgenommen hat. Filmen Sie bei Tageslicht mit eingeschaltetem Licht und lassen Sie das Handy für eine Sekunde auf dem Fenster ruhen.

In dunklen Aufnahmen fehlt die tatsächliche Farbe von Wänden, Böden und Einbauten. Ein warmer Eichenboden kann grau wirken. Wir passen Licht und Farbe an, soweit es das Material erlaubt, aber Farben in einem dunklen Raum können dem echten Material nahekommen, statt genau zu entsprechen. Schalten Sie vor dem Filmen jedes Licht ein und öffnen Sie jeden Vorhang.

Komprimierte Chat-Videos, Bildschirmaufnahmen und Dateien mit niedriger Auflösung können Details verlieren. Schalter, Griffe, Sockelleisten und Fliesenkanten lassen sich dann schwerer genau wiedergeben. Filmen Sie in der höchsten Qualität, die Ihr Handy unterstützt, idealerweise in 4K, und behalten Sie die Originaldatei.

Sie können das Inserat über WhatsApp starten und verwalten. Senden Sie die Aufnahmen als Datei in Originalqualität oder nutzen Sie den Upload-Link, den wir bereitstellen, statt einer komprimierten Videonachricht. Sie können mehrere Clips senden. Bestätigen Sie, wenn alle Aufnahmen gesendet wurden, damit wir wissen, dass das Inserat bereit zur Bearbeitung ist.

Wenn Sie laufen und dabei das Handy drehen, zieht sich der Raum in der Aufnahme in die Länge. Gerade Linien verbiegen sich, und die Tiefe wird schwer erkennbar. Wir begradigen, was möglich ist, aber eine Wand oder Öffnung kann am Ende leicht vom tatsächlichen Winkel abweichen, und ein Detail, das nur bei einer schnellen Schwenkbewegung sichtbar war, kann vereinfacht dargestellt werden. Bleiben Sie zum Schwenken stehen. Laufen Sie mit dem Handy geradeaus gerichtet.

Wir können vertikale Videos verarbeiten. Sie lassen sich nicht auf die gleiche Weise wie horizontale Aufnahmen verarbeiten und erfordern mehr manuellen Eingriff. Ein Inserat aus einem vertikalen Video verbraucht deshalb das doppelte Standardguthaben.

Vertikale Aufnahmen erfassen einen Raum von Seite zu Seite weniger vollständig. Je nach Aufnahmetechnik können die fertigen Fotos weniger genau oder weniger vollständig sein als Fotos aus einem gut gefilmten horizontalen Rundgang. Schnelle Bewegung, schwaches Licht oder unvollständige Abdeckung erhöhen dieses Risiko. Zusätzliche manuelle Arbeit garantiert nicht, dass fehlende Details wiederhergestellt werden können.

Folgen Sie für das beste Ergebnis der Aufnahmeanleitung und senden Sie einen horizontalen Rundgang. Wenn Sie nur vertikale Aufnahmen haben, halten Sie das Handy ruhig, zeigen Sie den ganzen Raum in mehreren klaren Einstellungen und prüfen Sie die fertigen Bilder sorgfältig. Wenn das Ausgangsmaterial kein zuverlässiges Ergebnis erlaubt, benötigen wir möglicherweise Ersatzaufnahmen.

Für Fotos gelten die gleichen Regeln. Unscharfe, dunkle, überbelichtete oder stark komprimierte Fotos begrenzen, was wir wiederherstellen können. Fotos mit einem Weitwinkelobjektiv, bei Tageslicht, mit eingeschaltetem Licht, aus den Raumecken aufgenommen, liefern das beste Ergebnis.

Schwaches Ausgangsmaterial kann zu Abweichungen bei Texturen, Farben, kleinen Einbauten und Perspektive führen. Wir können eine genaue Aussicht, die nicht aufgenommen wurde, nicht wiederherstellen und einen nicht gefilmten Raum nicht zuverlässig zeigen. Prüfen Sie die fertigen Bilder vor der Veröffentlichung anhand der echten Immobilie.

Normale Retusche soll die tatsächliche Immobilie zeigen. Gewünschte virtuelle Möblierung, das Entfernen von Möbeln oder Illustrationen einer Renovierung sind eigene Bearbeitungen, die der vereinbarten Vorgabe folgen müssen. Stellen Sie eine vorgeschlagene Änderung nicht als vorhandenes Merkmal dar. Korrigieren oder lehnen Sie ein Bild ab, wenn es ein wesentliches Merkmal der Immobilie ungenau hinzufügt, entfernt oder verändert.

Kleine Änderungen, die ein geliefertes Bild im Rahmen der ursprünglichen Vorgabe verbessern, sind im Preis enthalten. Beispiele sind das Entfernen eines kleinen Gegenstands von einer Wand oder die Korrektur eines fehlerhaft erzeugten Details. Teilen Sie uns über WhatsApp oder im Portal mit, welches Bild und welches Detail betroffen ist. Enthaltene Korrekturen sind kostenlos und in der Anzahl der Runden unbegrenzt.

Neue Anweisungen zur Bildgenerierung nach Abschluss gelten als neues Inserat. Wenn Sie zum Beispiel nach Erhalt eines möblierten Inserats verlangen, die gesamte Immobilie unmöbliert zu zeigen, gilt das als neues Inserat, sofern diese Anweisung nicht Teil der ursprünglichen Vorgabe war. Wenn wir eine Anweisung, die Sie vor der Produktion gegeben haben, nicht befolgt haben, ist die Korrektur dieses Fehlers im Preis enthalten.

Wenn das Ausgangsmaterial keine zuverlässige Korrektur erlaubt, erklären wir, was erneut gefilmt werden muss. Folgen Sie der Aufnahmeanleitung, bevor Sie Ihre Aufnahmen senden. Unsere 24-Stunden-Lieferfrist für kostenpflichtige Inserate beginnt, nachdem wir die vollständigen Aufnahmen erhalten haben und Sie bestätigt haben, dass Sie alles gesendet haben. Die Liefer- und Guthabenregeln finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

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