Avertissement : ce que nous pouvons et ne pouvons pas corriger

Votre annonce est construite à partir des vidéos ou photos et des instructions que vous envoyez. Nous pouvons améliorer la lumière, la couleur, la rectitude et les petits détails gênants, mais les séquences limitent ce que nous pouvons reproduire fidèlement. Suivez le guide de tournage pour un meilleur résultat.

Filmez à l'horizontale autant que possible. Utilisez un grand angle, gardez le téléphone stable, déplacez-vous lentement et couvrez chaque pièce. Filmez à la lumière du jour, lumières allumées quand c'est possible. Envoyez les fichiers en qualité originale. Indiquez-nous le traitement requis, y compris si le bien doit apparaître meublé ou non meublé, avant que nous commencions.

Nous pouvons aussi accepter des séquences verticales. Elles nécessitent plus de travail manuel, utilisent le double des crédits d'annonce et peuvent donner des résultats moins précis, surtout si elles sont mal filmées. La section 7 l'explique. Une vue en plan 3D nécessite votre plan 2D fourni.

Quand le téléphone bouge trop vite ou tremble, les détails fins peuvent ne pas être enregistrés clairement. Les veines du marbre, le grain du bois, les joints de carrelage, les tissus et les petits accessoires peuvent alors différer du bien réel sur l'image finale. Un tournage lent et stable réduit ce risque ; il ne garantit pas un résultat exact pour chaque extrait. Vérifiez les détails avant de publier et indiquez-nous si une correction est nécessaire.

Si une fenêtre apparaît comme une tache blanche dans votre vidéo, la vue extérieure n'a pas été enregistrée. Cela arrive quand la pièce est sombre et que le téléphone expose pour la pièce, ou quand la vidéo est de mauvaise qualité. Nous pouvons équilibrer la luminosité pour que la pièce ait un rendu correct, mais nous ne pouvons pas inventer la vue exacte, les bâtiments voisins ou la ligne de mer que la caméra n'a pas captée. Filmez à la lumière du jour, lumières allumées, et laissez le téléphone se stabiliser sur la fenêtre pendant une seconde.

Dans des séquences sombres, la vraie couleur des murs, des sols et des boiseries n'est pas visible : un parquet chêne chaleureux peut apparaître gris. Nous rééclairons et corrigeons autant que les séquences le permettent, mais les couleurs d'une pièce sombre peuvent rester proches du matériau réel, sans lui être identiques. Allumez toutes les lumières et ouvrez tous les rideaux avant de filmer.

Les vidéos compressées de messagerie, les enregistrements d'écran et les fichiers basse résolution peuvent perdre des détails. Les interrupteurs, poignées, plinthes et bords de carrelage peuvent être plus difficiles à reproduire fidèlement. Filmez à la meilleure qualité que votre téléphone permet, de préférence en 4K, et conservez le fichier original.

Vous pouvez démarrer et gérer l'annonce sur WhatsApp. Envoyez les séquences en fichier de qualité originale ou utilisez le lien d'envoi que nous fournissons, plutôt qu'un message vidéo compressé. Vous pouvez envoyer plusieurs extraits. Confirmez quand toutes les séquences ont été envoyées, afin que nous sachions que l'annonce est prête à être traitée.

Marcher en tournant le téléphone étire la pièce dans les séquences. Les lignes droites se courbent, et la profondeur devient difficile à lire. Nous redressons ce que nous pouvons, mais un mur ou une ouverture peut se retrouver un peu décalé par rapport à son angle réel, et un détail qui n'est apparu que pendant un mouvement rapide peut être simplifié. Restez immobile pour pivoter ; marchez en gardant le téléphone pointé droit devant vous.

Nous pouvons traiter des vidéos verticales. Elles ne peuvent pas être traitées de la même façon que des séquences horizontales et nécessitent plus d'intervention humaine. Une annonce en vidéo verticale utilise donc le double des crédits d'annonce standard.

Le cadrage vertical capture moins la largeur d'une pièce. Selon la technique de tournage, les photos finales peuvent être moins précises ou moins complètes que des photos réalisées à partir d'une visite filmée horizontale bien tournée. Un mouvement rapide, une faible luminosité ou une couverture incomplète augmentent ce risque. Un travail manuel supplémentaire ne garantit pas que les détails manquants pourront être récupérés.

Pour le meilleur résultat, suivez le guide de tournage et envoyez une visite filmée horizontale. Si vous n'avez que des séquences verticales, gardez-les stables, montrez toute la pièce à travers plusieurs vues nettes et vérifiez soigneusement les images finales. Nous pouvons avoir besoin de séquences de remplacement lorsque la source ne permet pas d'obtenir un résultat fiable.

Les mêmes règles s'appliquent aux photos. Des photos floues, sombres, surexposées ou fortement compressées limitent ce que nous pouvons récupérer. Des photos prises avec un grand angle, à la lumière du jour, lumières allumées, depuis les coins de la pièce, donnent le meilleur résultat.

Des séquences de mauvaise qualité peuvent entraîner des différences de textures, de couleurs, de petits accessoires et de perspective. Nous ne pouvons pas récupérer une vue exacte qui n'a pas été captée, ni montrer de façon fiable une pièce qui n'a pas été filmée. Vérifiez les images finales par rapport au bien réel avant de publier.

Une retouche ordinaire doit représenter le bien réel. L'ameublement virtuel demandé, le retrait de mobilier ou les illustrations de rénovation sont des traitements distincts qui doivent suivre le brief convenu. Ne présentez pas une modification proposée comme une caractéristique existante. Corrigez ou rejetez une image si elle ajoute, retire ou modifie de façon inexacte une caractéristique importante du bien.

Les petites modifications qui améliorent une image livrée dans le cadre du brief initial sont des révisions incluses. Par exemple, retirer un petit objet d'un mur ou corriger un détail généré incorrect. Indiquez-nous sur WhatsApp ou dans le portail quelle image et quel détail nécessitent une attention. Les révisions incluses sont gratuites et illimitées en nombre de séries.

De nouvelles instructions de génération après finalisation comptent comme une nouvelle annonce. Par exemple, demander de rendre tout le bien non meublé après avoir reçu une annonce meublée constitue une nouvelle annonce si cette instruction ne faisait pas partie du brief initial. Si nous n'avons pas suivi une instruction que vous avez donnée avant la production, corriger ce manquement est une révision incluse.

Si les séquences ne permettent pas une correction fiable, nous expliquerons ce qui doit être filmé à nouveau. Suivez le guide de tournage avant d'envoyer vos séquences. Notre délai de livraison de 24 heures pour les annonces payantes démarre après réception de l'ensemble des séquences et votre confirmation que tout a été envoyé. Voir les Conditions générales de vente pour les règles de livraison et de crédit.

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