Conditions générales de vente

Ces Conditions s'appliquent aux agents immobiliers individuels et aux agences qui achètent Ryselist pour un usage professionnel. Le Service est proposé aux entreprises et aux personnes agissant pour une entreprise ou une profession ; il n'est pas proposé aux consommateurs pour un usage personnel, familial ou domestique. Le client doit avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat contraignant, et Ryselist ne fournit pas sciemment le Service à une personne de moins de 18 ans. En passant une commande, en achetant une formule agence, en créant ou en utilisant un compte portail, ou en utilisant autrement le Service, le client accepte les présentes Conditions et tout détail de commande affiché lors du paiement ou convenu par écrit. Si une personne agit pour une agence, cette personne confirme qu'elle a l'autorité pour engager l'agence. La politique de confidentialité de Ryselist, accessible en pied de page de ce site, explique comment les informations personnelles sont traitées.

Ryselist transforme les vidéos ou photos du bien et les détails que vous fournissez en un pack de médias d'annonce. Le pack standard comprend des photos du bien retouchées et un texte d'annonce rédigé. Une vue en plan 3D nécessite un plan 2D fourni et n'est incluse que si la commande ou l'offre le précise. Une vidéo d'annonce n'est incluse que si la commande ou la formule le précise. Les montages finis pour les réseaux sociaux ne font pas partie du pack standard.

La quantité, le format, la résolution, la langue et les autres éléments inclus sont indiqués avec l'offre, dans le portail ou dans un bon de commande agence convenu. Une annonce d'exemple gratuite contient jusqu'à 7 photos et rien d'autre. Il s'agit d'un échantillon, non d'une promesse de couvrir chaque pièce.

Les séquences horizontales sont recommandées. Nous pouvons aussi traiter des séquences verticales, mais cela nécessite un travail manuel supplémentaire et une annonce en vidéo verticale utilise le double des crédits d'annonce standard. Les séquences verticales peuvent donner des résultats moins précis ou moins complets que des séquences horizontales bien filmées, en particulier lorsque la prise de vue est de mauvaise qualité. Le guide de tournage et l'avertissement expliquent ces limites.

Les clients peuvent accéder aux commandes et aux Livrables via le portail à l'adresse app.ryselist.com/portal/login. Les informations du compte doivent être exactes et tenues à jour. Les identifiants de connexion sont personnels à l'utilisateur autorisé et doivent être conservés en sécurité. Une agence est responsable de l'accès accordé à son personnel et de l'activité sous ses comptes. Veuillez informer rapidement Ryselist en cas de suspicion d'accès non autorisé. Nous pouvons exiger une réinitialisation du mot de passe ou restreindre temporairement l'accès pour protéger le Service ou les données des clients.

Une commande payante est acceptée lorsque Ryselist la confirme après réception du paiement requis ou après attribution des crédits de formule applicables. Une commande d'exemple gratuit est acceptée lorsque Ryselist confirme la soumission gratuite. Le client doit fournir l'ensemble des séquences, des détails exacts sur le bien et des instructions complètes, puis confirmer que toutes les séquences ont été envoyées.

Les clients peuvent envoyer les séquences en plusieurs messages ou envois. L'envoi du premier extrait ne signifie pas que la soumission est complète. Indiquez les instructions telles que le traitement meublé ou non meublé avant que nous produisions l'annonce. Suivez le guide de tournage pour un meilleur résultat. Si des éléments manquent, sont corrompus ou inutilisables, nous expliquerons ce qui doit être fourni ou filmé à nouveau.

De nouvelles instructions de génération après la finalisation d'une annonce comptent comme une nouvelle annonce. La section 5 explique la différence entre ces demandes et les révisions incluses. Tout crédit d'annonce supplémentaire ou frais additionnel doit être convenu avant le début du nouveau travail.

Nous livrons les annonces payantes dans les 24 heures après réception de l'ensemble des séquences et confirmation par le client que toutes les séquences de cette annonce ont été envoyées. Cela s'applique que les séquences arrivent via le portail, un lien d'envoi ou WhatsApp. Le premier extrait seul ne déclenche pas le délai. Les instructions complètes sur le bien doivent être fournies avec la soumission.

Si nous ne pouvons pas travailler à partir des séquences fournies ou si des informations manquent, nous contacterons le client et expliquerons l'effet sur la livraison. Tout délai révisé doit être communiqué et convenu. Si nous manquons le délai de livraison de 24 heures pour une annonce payante, cette annonce n'utilise pas de crédit. Si le crédit a déjà été déduit, nous le restituons. Nous faisons de notre mieux pour votre annonce gratuite. Elle n'a pas de délai de livraison ni de recours pour livraison tardive. Un retard ne déclenche pas un abonnement payant pour un exemple gratuit.

Les révisions sont de petites modifications qui améliorent une image livrée dans le cadre du brief initial. Les révisions incluses sont gratuites et illimitées en nombre de séries. Par exemple : retirer un petit objet d'un mur, corriger un détail généré, ou corriger l'apparence d'un matériau ou d'une finition.

Un nouveau brief est une nouvelle annonce, pas une révision. Par exemple, si les instructions initiales ne demandaient pas de retirer le mobilier et que le client demande, après livraison, que tout le bien soit présenté non meublé, il s'agit d'une nouvelle annonce. De nouvelles consignes de génération, un traitement d'ensemble différent, ou des séquences pour un bien modifié ou un nouveau brief après finalisation nécessitent une nouvelle commande. Corriger notre manquement à suivre des instructions fournies avant la production reste une révision incluse, y compris des séquences de remplacement que nous demandons pour effectuer cette correction.

Les commandes payantes et les formules agence sont payables d'avance, au prix et dans la devise indiqués lors de l'achat. Les taxes applicables sont à la charge du client, sauf si elles sont incluses dans le prix affiché. La formule ou la commande indique la période de facturation, le volume inclus et les règles de crédit. Une annonce en vidéo verticale utilise le double des crédits d'annonce standard car elle nécessite davantage de travail manuel.

Sauf indication contraire dans le bon de commande convenu, les formules agence se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Le client peut arrêter le renouvellement suivant avant la fin de la période en cours, via le portail lorsque cette option est disponible, ou par e-mail à hello@ryselist.com. Toute période de facturation déjà commencée reste due en totalité, sous réserve des droits qui ne peuvent légalement être exclus. L'annulation prend effet à la fin de cette période.

Ryselist donne un préavis d'au moins 30 jours par e-mail avant qu'un tarif plus élevé s'applique au renouvellement. Les prestataires de paiement traitent les données de carte et de compte bancaire selon leurs propres conditions. Ryselist peut suspendre les nouveaux travaux ou l'accès au portail en cas de paiement en retard ou échoué.

L'exemple gratuit couvre un bien et jusqu'à 7 photos. Il n'inscrit pas automatiquement le client à un abonnement et ne se convertit pas en formule payante. Une commande ou un abonnement payant nécessite un accord d'achat distinct. Toute remise de lancement sur une formule payante suit les conditions de renouvellement indiquées lors de l'achat de cette formule. Sauf indication contraire dans ses conditions, un exemple gratuit est limité à un par client et n'a aucune valeur monétaire.

Le client peut demander l'annulation avant que Ryselist ne commence la retouche, le traitement ou tout autre travail de livraison. Les frais d'une commande terminée ou livrée ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément convenu par écrit. Les frais de formule agence pour une période de facturation déjà commencée sont dus en totalité et ne sont pas remboursés en cas d'annulation de la formule, sauf si la loi l'exige. La formule court jusqu'à la fin de cette période et Ryselist continue de livrer les annonces de cette période. Si Ryselist ne peut pas mener à terme une commande acceptée pour des raisons relevant de son contrôle, son recours consistera à refaire le travail concerné ou à rembourser les frais payés pour la partie non livrée de cette commande. Mettre fin à une formule agence n'annule ni ne rembourse un travail déjà commencé.

Le client conserve la propriété des vidéos, photos, textes, plans et autres éléments qu'il fournit (les Contenus). Le client doit être propriétaire de ces éléments ou avoir l'autorité de les soumettre, de les modifier et de les utiliser. Cela comprend le droit de commercialiser le bien et toute autorisation nécessaire des personnes montrées ou entendues dans les séquences.

Le client accorde à Ryselist une licence non exclusive et mondiale pour héberger, copier, modifier et traiter les Contenus afin de fournir, sécuriser et soutenir le Service et de respecter les obligations légales. L'utilisation marketing des images du bien est traitée séparément à la section 13. Le client doit avoir l'autorité d'accorder cette licence marketing ainsi que la licence de production.

Les informations non publiques reçues via le Service doivent rester confidentielles et n'être utilisées qu'aux fins convenues. Elles peuvent inclure les contacts liés au bien, les enregistrements de compte, des informations commerciales non publiées et les méthodes de production de Ryselist. L'accès est limité au personnel, aux prestataires et aux conseillers qui en ont besoin pour leur travail et qui sont soumis à des obligations de confidentialité. Les images du bien concédées sous licence pour le marketing en vertu de la section 13 sont soumises à cet usage déclaré ; cela n'autorise pas la divulgation d'informations confidentielles sans rapport.

Une information n'est pas confidentielle si elle devient publique sans manquement, si elle était déjà connue sans obligation de confidentialité, si elle a été développée de manière indépendante, ou si elle a été reçue légalement d'un tiers. La divulgation exigée par la loi est autorisée. Lorsque la loi le permet, la partie concernée sera informée afin qu'elle puisse demander un traitement protecteur.

À la résiliation, une partie peut demander la restitution ou la suppression de ses informations confidentielles. Les sauvegardes courantes, les conservations légales obligatoires et les enregistrements devant être conservés constituent des exceptions et restent protégés. Ces obligations se poursuivent pendant trois ans après la résiliation, et aussi longtemps qu'un secret commercial reste protégé par le droit applicable.

Ryselist combine des outils assistés par IA avec une vérification humaine pour produire les médias d'annonce. La qualité du résultat dépend des séquences source et des instructions. Suivez le guide de tournage, fournissez des fichiers de qualité originale et vérifiez le pack avant publication. Une prise de vue de mauvaise qualité peut entraîner des inexactitudes dans les couleurs, les textures, les petits détails ou la perspective. Les séquences verticales nécessitent davantage de travail manuel et peuvent être moins précises que des séquences horizontales bien filmées.

Le client doit vérifier les informations sur le bien, les dimensions, l'agencement, le prix, les informations de permis et les autres allégations. Une vue 3D réalisée à partir d'un plan 2D fourni est une illustration marketing, et non un relevé architectural, technique ou métré.

Les clients doivent respecter les règles applicables en matière de publicité immobilière et de portails d'annonces, y compris toute divulgation requise concernant la retouche par IA, le home staging virtuel ou une rénovation proposée. Les Livrables ne doivent pas dissimuler un fait important sur le bien ni induire les internautes en erreur. Voir l'avertissement pour les conseils de tournage et la distinction entre petites corrections et nouveau brief.

Une fois qu'une commande payante est intégralement réglée, le client est propriétaire des Livrables finaux créés spécifiquement pour elle et peut les utiliser, les modifier et les publier pour commercialiser le bien. Pour un exemple gratuit, le client peut utiliser, modifier et publier les fichiers gratuits livrés dans le même but, sans acheter de formule. Ces droits sont soumis à la licence marketing de la section 13 et à tout droit de tiers applicable.

Ryselist conserve ses logiciels préexistants, ses méthodes de production, ses instructions (prompts), ses flux de travail, ses modèles, ses éléments de marque et son savoir-faire général. Tout élément préexistant intégré dans un Livrable fait l'objet d'une licence perpétuelle, mondiale et sans redevance pour être utilisé dans le cadre de ce Livrable. Les éléments de tiers restent soumis à leurs propres conditions de licence.

Le client peut choisir d'envoyer à Ryselist des suggestions, des idées, des demandes de fonctionnalités, des signalements de bugs ou d'autres retours sur le Service. Ces retours sont donnés volontairement et ne sont pas traités comme confidentiels. Ryselist peut utiliser, copier, modifier et intégrer ces retours dans le Service ou tout autre produit, sans restriction, attribution ni paiement, et le client accorde à Ryselist une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et sans redevance à cet effet. Cette section ne confère à Ryselist aucun droit sur les Contenus, les Livrables ou les informations sur le bien du client, qui sont couverts par les sections 8 et 11, ni aucun droit d'identifier le client comme source d'un retour sans autorisation distincte.

En soumettant des médias du bien, y compris des vidéos ou des photos, en vertu des présentes Conditions, le client accorde à Ryselist une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour afficher les photos du bien soumises et les images du bien finalisées dans son portfolio, son site web, sa publicité, ses études de cas et ses réseaux sociaux. Cela inclut des exemples avant/après et s'applique aux commandes payantes comme aux exemples gratuits. L'utilisation marketing est incluse par défaut ; Ryselist ne demande pas d'approbation distincte pour chaque utilisation couverte par cette licence.

Le client doit avoir l'autorité d'accorder ces droits. Cette licence n'accorde pas le droit de publier des personnes identifiables, des coordonnées privées ou des informations confidentielles sans rapport. Une telle utilisation nécessite les droits distincts appropriés et les autorisations légales requises.

Cette licence s'applique aux photos du bien soumises et aux images du bien finalisées produites à partir de médias soumis en vertu de cette version des Conditions. Elle ne remplace pas les autorisations ou restrictions attachées à des soumissions antérieures. Contactez hello@ryselist.com pour un problème de droits ou une demande de restriction. Toute restriction écrite distincte convenue avec Ryselist prévaut pour les images concernées.

Le client ne doit pas utiliser le Service ou les Livrables de manière illégale ou frauduleuse ; envoyer un contenu illégal, trompeur, diffamatoire, discriminatoire, nuisible ou contrefaisant ; commercialiser un bien sans autorité ; usurper l'identité d'une autre personne ; introduire un logiciel malveillant ; sonder, perturber ou contourner les contrôles de sécurité ou d'utilisation ; extraire des données ou surcharger le Service ; procéder à une rétro-ingénierie du Service sauf lorsque la loi l'autorise expressément ; revendre l'accès au portail ; ou utiliser le Service pour développer ou entraîner un produit concurrent. Ryselist peut retirer un contenu ou suspendre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un usage abusif, un risque de sécurité ou une demande légale.

Ryselist communique au sujet des commandes, des révisions, de la livraison, de la sécurité et des questions de compte par e-mail, via le portail et, lorsque le client fournit un numéro de mobile ou engage une conversation avec Ryselist sur un service de messagerie, par WhatsApp, SMS ou téléphone. En fournissant un numéro de contact ou en envoyant un message à Ryselist sur un tel service, le client accepte d'être contacté à ce numéro au sujet de ses commandes et de son compte. Il s'agit de messages de service, non de messages marketing, et ils font partie de la fourniture du Service. Ryselist n'enverra des messages marketing à un numéro qu'avec un consentement distinct, que le client peut retirer à tout moment en répondant STOP au message concerné ou en envoyant un e-mail à hello@ryselist.com ; le retrait du consentement marketing n'arrête pas les messages de service nécessaires à la gestion d'une commande. La fréquence des messages dépend de l'activité de la commande, et le fournisseur mobile ou de messagerie du client peut facturer les messages ou les appels. Le client confirme qu'il a le droit de recevoir des messages à tout numéro qu'il fournit et informera rapidement Ryselist si ce numéro change ou est réattribué. Le client accepte que les avis, accords et divulgations fournis par voie électronique par Ryselist satisfont à toute exigence légale de forme écrite, et que les avis destinés au client puissent être envoyés à l'adresse e-mail associée au compte.

Ryselist fournit des services de production de médias, et non des services de courtage, d'évaluation, juridiques, architecturaux ou de placement publicitaire. Ryselist ne garantit pas qu'une annonce recevra plus de vues ou de demandes, sera mieux classée sur un portail, attirera plus d'acheteurs, se vendra ou se louera plus vite, atteindra un prix particulier ou produira tout autre résultat commercial. Ces résultats dépendent du bien, du prix, du marché, de l'activité de l'agent, des règles du portail et d'autres facteurs hors du contrôle de Ryselist.

Ryselist fournira le Service avec un soin et une compétence raisonnables. Sous réserve de cet engagement et de tout droit qui ne peut légalement être exclu, le Service est fourni « en l'état de disponibilité ». Ryselist ne garantit pas un accès ininterrompu au portail, la compatibilité avec toutes les plateformes, ni que les services de tiers seront toujours disponibles. Une maintenance planifiée, des travaux de sécurité ou des événements hors du contrôle raisonnable peuvent interrompre le Service.

Dans toute la mesure permise par la loi, Ryselist n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives ; de la perte de profit, de revenu, d'opportunité, de clientèle ou de données ; du rejet ou du retrait d'une annonce par un portail ; ni des pertes causées par des Contenus du client inexacts, une publication sans vérification par le client, ou une utilisation contraire aux présentes Conditions. La responsabilité totale cumulée de Ryselist découlant d'une commande est limitée aux frais effectivement payés à Ryselist pour cette commande. Pour une réclamation portant uniquement sur une formule agence et non sur une commande particulière, le plafond correspond aux frais de formule payés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Le client est responsable de sa publication et de son utilisation des Contenus et des Livrables. Dans la mesure permise par la loi, le client indemnisera Ryselist contre les réclamations de tiers, les pertes et les coûts raisonnables résultant d'un manquement du client à la section 8, d'une commercialisation illégale ou trompeuse du bien, ou d'une utilisation du Service ou des Livrables en violation des présentes Conditions. Ryselist informera le client de toute réclamation couverte et lui permettra de participer raisonnablement à sa défense.

Un client peut arrêter le renouvellement d'une formule agence comme décrit à la section 6. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Toute période déjà commencée reste due en totalité, sous réserve des droits qui ne peuvent légalement être exclus. Un délai de préavis convenu séparément dans un bon de commande agence signé prévaut pour cette formule.

Ryselist peut suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement grave, de non-paiement, d'utilisation illégale ou de risque de sécurité sérieux. La résiliation n'efface pas les montants déjà dus. Les commandes acceptées déjà en cours seront menées à terme, sauf accord contraire des parties. Si Ryselist met fin au service sans manquement du client et ne peut pas mener à terme une commande acceptée, elle remboursera les frais correspondant à la partie non livrée.

Mettre fin à une formule ou archiver une annonce n'efface pas automatiquement ses médias ou ses enregistrements de compte. La politique de confidentialité explique la conservation et la manière de demander l'accès, la correction ou la suppression.

Ryselist peut mettre à jour les présentes Conditions à mesure que ses services, prestataires, pratiques commerciales ou obligations légales évoluent. Chaque version comporte une date de dernière mise à jour et un identifiant de version. Les changements importants seront notifiés par e-mail ou via le Service.

Une version mise à jour s'applique de manière prospective aux commandes et soumissions acceptées sous cette version après sa publication. Les soumissions antérieures conservent les autorisations ou restrictions convenues pour elles, sauf si un nouvel accord valide modifie ces conditions. Un client qui n'accepte pas les nouvelles conditions doit cesser de passer de nouvelles commandes et peut annuler le renouvellement en vertu de la section 6. Conservez une copie des conditions et des détails de commande applicables à votre achat.

Les présentes Conditions et tout litige non contractuel en découlant sont régis par les lois de l'État du Delaware et le droit fédéral américain applicable, sans égard aux règles de conflit de lois. Avant d'engager une procédure formelle, chaque partie déploiera des efforts raisonnables pour résoudre le litige par des discussions écrites de bonne foi pendant 30 jours après qu'une partie a notifié par écrit à l'autre une description du litige. Si le litige n'est pas résolu dans ce délai, chaque partie peut exiger qu'il soit définitivement réglé par un arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association selon ses règles d'arbitrage commercial, devant un arbitre unique, siégeant au Delaware, aux États-Unis, et conduit en anglais ; le jugement sur la sentence peut être rendu par tout tribunal compétent. Chaque partie conserve le droit de porter une réclamation individuelle devant un tribunal de petites créances compétent, et de demander à tout tribunal une mesure d'urgence pour protéger les Informations confidentielles ou la propriété intellectuelle. Les réclamations ne seront portées qu'à titre individuel : aucune partie ne peut porter une réclamation en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans une procédure collective, consolidée ou représentative, et l'arbitre ne peut pas regrouper des réclamations ni présider une procédure représentative. Si la restriction du présent paragraphe sur les procédures collectives ou représentatives est jugée inapplicable pour une réclamation particulière, cette réclamation sera seule entendue par les tribunaux d'État ou fédéraux situés au Delaware, aux États-Unis, qui ont par ailleurs compétence exclusive sur tout litige non soumis à l'arbitrage, et le reste de la présente section continue de s'appliquer.

Aucune des parties n'est responsable d'un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, mais les obligations de paiement déjà dues restent exigibles. Le client ne peut pas transférer une commande, une formule ou un compte sans le consentement écrit de Ryselist ; Ryselist peut transférer les présentes Conditions dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession réelle de son activité. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Un retard dans l'exercice d'un droit ne vaut pas renonciation. Toute disposition qui, de par sa nature, doit survivre à la fin des présentes Conditions continue de s'appliquer, y compris les sections 8, 9, 11, 12, 18, 19, 22 et la présente section. Les présentes Conditions, les détails de commande applicables et tout bon de commande agence signé constituent l'intégralité de l'accord relatif au Service ; en cas de conflit, un bon de commande signé prévaut pour cette commande.

Belvair AI LLC · Delaware, États-Unis · hello@ryselist.com